Los bots de Messenger solo han crecido desde que se lanzaron en abril. Ahora Facebook está agregando análisis a este servicio gratuito, lo que permite a las empresas brindar soporte automatizado a través de la aplicación de mensajería.
Facebook ha anunciado que los bots de Facebook Messenger ya tienen análisis Análisis de Facebook para aplicaciones. Esta herramienta permite a las empresas Supervise su aplicación y las estadísticas web.
Ahora, cuando integre los bots en esta plataforma, Facebook es el primero en el mercado ofrecer este tipo de análisis.
Era de esperar que a Facebook se le ocurriera algo como esto y tomara la iniciativa. La velocidad a la que han crecido los bots de Messenger ha sido el mejor indicador. Desde su lanzamiento en abril, han estado creando más de 33.000 bots que permiten a los usuarios realizar pagos, realizar reservas, recibir mensajes y notificaciones, etc.
Para obtener las nuevas estadísticas no es necesario agregar código sobre las aplicaciones o sitios web que desea analizar, esto se puede administrar a través de Facebook Analytics para aplicaciones. Además, los desarrolladores que utilizan Graph API pueden registrarse eventos personalizados para comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo.
- Una agencia de viajes podría comprobar con qué frecuencia los usuarios son remitidos a un agente.
- Un editor de noticias puede saber con qué frecuencia los lectores hacen clic en los enlaces web.
- Un comercio electrónico podría crear embudos multicanal para determinar el porcentaje de personas que interactúan con el bot y realizan una compra o descargan la aplicación.
Tipos de estadísticas:
Con el nuevo análisis de los bots de Facebook Messenger, las empresas pueden acceder a él muchas estadísticas (anónimamente) desde el panel de control de Facebook Analytics for Apps:
- Número de mensajes enviados/recibidos por los bots.
- Clientes bloqueados y desbloqueados.
- clientes que participaron.
- Informes demográficos por edad, género, educación, intereses, países, idioma, etc.
Además de los nuevos análisis para bots, Facebook ha anunciado que los desarrolladores de bots de Messenger también podrán acceder a la plataforma. iniciar fb.
se trata de uno Programa de ayuda a start-ups para que puedan construir y ampliar sus aplicaciones. Los creadores de bots ahora también pueden beneficiarse de estas utilidades.
Facebook reafirma su fuerte apuesta por los bots, ofreciendo este servicio a competidores como Telegram o Twitter. Recordemos que este último se encuentra actualmente probando sus nuevos bots.