Si su paquete de Amazon nunca llegó, esta es la forma más rápida y sencilla de ponerse en contacto y Solicitar un reembolso de Amazon o solicitar que se le reenvíe el producto.
Todos estamos ordenando más cosas en línea que nunca, pero puede ser difícil ponerse en contacto cuando nunca llega un paquete de Amazon.
Siempre resuelvo problemas con Amazon, como cuando Bloquearon mi cuenta por una tarjeta de regalo que me dieron y lo resolví después de varios intentos fallidos.
si de hechoSíguenos en Telegram
Si bien la aplicación y el sitio web de Amazon ofrecen muchas opciones si desea devolver un artículo que ya no desea, no hay una manera fácil de hacerlo. Notificar a Amazon que un paquete nunca fue entregado.
Discutiremos qué hacer si se pierde su paquete, ya sea que desee un reembolso o un reemplazo. tu tambien puedes leer cómo solicitar un reembolso de Amazon si USPS no entregó su paquete.
¿Qué hacer si tu paquete de Amazon nunca llegó?
Primero, abra el sitio web o la aplicación de Amazon e inicie sesión sesión antes de escribir ‘Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon’ en la barra de búsqueda principal.
Parte superior de la página, en «¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?» Debería haber un enlace que puedas usar.
Una vez que haga clic aquí, será redirigido a la siguiente página donde debe hacer clic ‘comienza a chatear ahora’.
Hay cuatro opciones clave para elegir, o puede escribir un mensaje en el cuadro de chat.
Asegúrese de seleccionar el artículo que falta de su historial de pedidos y diga lo que le gustaría que se hiciera para resolver el problema. Por ejemplo, puede conformarse con un reemplazo o simplemente conformarse con él Solicitar un reembolso de Amazon
si ya no desea el artículo.
Personalmente lo intenté Método de reembolso de Amazon [Puedes ver un extracto de mi
conversación con el chat automático de Amazon, en inglés ya que conseguir soporte en español a veces es difícil] cuando uno de mis paquetes se perdió y el proceso fue rápido ya que inmediatamente me ofrecieron un pedido de reemplazo gratuito que finalmente llegó.
Alternativamente, puede solicitar una devolución de llamada con un clic «¿Necesita ayuda en el teléfono? podemos llamarte Debe seleccionar el orden de la orden que maneja la llamada.
Según Amazon, un agente que maneje la solicitud específica intentará comunicarse con el cliente en menos de un minuto, aunque esto no se puede garantizar.
¿Qué pasa si mi paquete faltante aparece como entregado?
Amazon suele ofrecer reembolsos o reemplazo sin mucha molestia, por lo que el proceso debería ser realmente fácil.
Sin embargo, cuando su artículo se muestre como «entregado». pero no llegó, hay algunas cosas que debe hacer primero antes de usar el método anterior obtener un reembolso de amazon.
Amazon recomienda ponerse en contacto con el servicio de mensajería con el número de seguimiento y preguntar dónde está el paquete.
También dice que vale la pena verificar si alguien más en su hogar lo ha recibido y verificar en un lugar seguro o con sus vecinos.
También debe verificar si su correo electrónico contiene una notificación de intento de entrega. Estos contienen instrucciones sobre cómo volver a entregar o recoger el paquete.
Si todo lo demás falla, deberá enviar el paquete faltante a Amazon como se indicó anteriormente.
Si revisa un artículo tan pronto como se informa que falta, Amazon a menudo le pedirá que espere unos días para asegurarse de que su pedido no llegue antes de que lo ayuden a través del sistema. chatbot automatizado.
¿Cómo obtengo un reembolso de Amazon por un producto defectuoso después de 30 días?
Inicie sesión en su cuenta y seleccione «Su cuenta». Verás un botón que dice «Tus pedidos.
Luego verá un cuadro que dice «Rastrear, devolver o comprar este artículo nuevamente». Ignóralo, no es una opción viable para pedidos de más de 30 días.
En su lugar, presione el botón que dice «Ayuda». Luego verás la selección de opciones (o similar).
evitar de nuevo Devoluciones y reembolsos. Si han pasado más de 30 días desde su pedido, esto no le ayudará.
En su lugar, haga clic en el campo «Contacto».
Haga clic en el cuadro Chatear ahora a la izquierda. Puede obtener ayuda por teléfono, pero chatear es más fácil y rápido en la mayoría de los casos.
Verá una ventana emergente de chat similar a la siguiente:
Las palabras clave que debes usar Son, supongo, «devolución», «reembolso» y «defectuoso». Cuando escribí «Quiero devolver un artículo defectuoso para obtener un reembolso», apareció automáticamente una lista de productos que compré hace años.
Me desplacé hacia abajo para encontrar el altavoz TaoTronics que dejó de funcionar y lo seleccioné, pero podría haber buscado un elemento en el cuadro «Buscar elementos».
En este punto, el chatbot le pedirá más información para «colocarlo en el lugar correcto». Puede (es lo suficientemente inteligente como para seguir las instrucciones), pero es posible que prefiera presionar el ícono pequeño de una persona que usa auriculares. Esto lo pone en contacto directo con un miembro del personal.
Cuando decidí hablar con un miembro del personal, me pusieron en contacto con un transportista o agente de Amazon en un…